第一次约服务，照着往下走就不会卡住

首页和服务目录页都能起步。步骤条一直显示您在第几步，走错了往回退一步就行。

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   选择服务类别

   保洁收纳、家电清洗、居家照护、上门维修、适老改造咨询和生活代办分开排列，先挑跟您家里情况最接近的那一类。大屏选项目简体版把六类直接铺在首页，不用一层层点进去找。

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   挑选具体项目

   每个项目都写着适用人群、上门时长、需要提前准备什么和注意事项。拿不准就先把这四行看完，比如家里有老人在场，居家照护和适老改造咨询的说明会写得更细。

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   筛选上门时段

   时段按两小时一个窗口切开，最早可以提前 7 天约。挑完项目先看当天还剩哪些窗口，再决定哪天让师傅上门，家里人也好提前留人。

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   确认信息

   填写上门地址和联系人，把门牌、楼层、有没有电梯、家里有没有宠物写进备注。确认页会把项目、时段和取消规则一起列出来，看清楚了再提交。

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   查看记录并告诉家人

   提交后订单会出现在会员中心。服务人员上门前会发一条确认信息，写着项目、时段和人员编号；您也可以把记录导出发给家人，大家心里都有数。

时间对不上是常事，约之前先摸清这几条，省得到时候打电话。

服务时间

每日 8:00 到 20:00，部分城市支持预约次日上门。

可选窗口

以两小时为一个窗口，最早可提前 7 天挑选，页面上能直接看到当天还空着的时段。

自助改约

预约开始前 4 小时，可以在订单记录里自己改到别的窗口，不用等客服回复。

取消规则

下单前的确认页会把取消规则写清楚，提交之前先扫一眼，避免后面来回沟通。

上门前提醒

服务人员出发前会发确认信息，写明项目、时段和人员编号，地址有变也能及时回复。

每张服务卡右下角固定放着下载和收藏两个轻动作，点起来不打断浏览。

首页顶部的会员服务入口是所有记录的总站，登录后能一次看全。

• 订单

  状态、上门时段、服务人员编号都在里面，改约也从这里进。

• 常用服务

  常约的项目一键再约，省掉重新挑选的那几步。

• 收藏夹与地址

  收藏的项目、导出记录和常用地址都归在个人中心，换成谁上门都能对上号。

• 历史评价

  过去写过的评价按日期排着，想回看某一次的服务细节，翻一翻就有。

评价区按日期从上往下排，每一条都带着日期、服务项目、上门时段和细节文字。想看某位师傅最近几个月做得怎么样，直接往下翻就能对上时间。